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Folgore

[Soporte] Soluciones respecto al funcionamiento del juego

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¡Buenas a toda la comunidad de Grand Chase History Latino!

Hemos decidido crear este tema como ayuda a todos los usuarios que tienen problemas al acceder al juego. Si aún intentando lo dicho en este tema no logras solucionar el problema puedes crear un tema en el siguiente enlace para brindarte una mejor asesoría.

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Tabla de contenido

  1. Requisitos generales
  2. Error: Could not load the internal configs. 
  3. Error: Themida
  4. Error: File check exception
  5. Language Error: Error on load languages
  6. Error: Grandchase.dll
  7. Ocurrió una excepción... Revia los logs...
  8. Instalar: Imposible ejecutar el archivo GrandChase.exe Código 740
  9. Update
  10. Tarjeta gráfica VGA
  11. Pantalla en blanco
  12. Launcher no abre o se queda en el logo
  13. Problema FPS (Windows 10)
  14. Enlaces de descarga
  15. Preguntas frecuentes

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1. Requisitos generales 

Antes de proceder con los errores les recordamos que el juego solo funciona en los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Por lo tanto si usted está corriendo el juego en un sistema operativo distinto este no abrirá y la única solución disponible es cambiar a uno de los ya mencionados. 


Además le recomendamos desactivar el antivirus y firewall antes de abrir el launcher del juego o agregar a excepciones la carpeta del juego. Recuerde que algunos antivirus requieren que se reinicie el equipo para guardar los cambios. 

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2. Error: Could not load the internal configs. Please...

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Soluciones:

  1. Instalar .NET Framework 4.5
  2. Instalar Visual C++.
  3. Instalar y actualizar todos nuestros drivers.
  4. Probar descargando el siguiente archivo y sustituir en el juego

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3. Themida

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Soluciones:

  1. Borrar el archivo Main.exe y dejar que el launcher descargue de nuevo
  2. Si no funciona, recortar la carpeta del juego a la carpeta DESCARGAS (downloads).

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4. File check exception

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Soluciones:

  1. Desactivar antivirus y Firewall o agregar la carpeta del juego a excepciones
  2. Probar descargando el siguiente archivo y sustituir en el juego

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5. Language error: Error on load languages

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Soluciones:

  1. Revisar en el administrador de tareas si no se tiene otro proceso de GCHL abierto
  2. Instalar .NET Framework 4.5
  3. Instalar .NET Framework 4.6 (Solo descárguelo si ya tiene el 4.5 instalado)
  4. Descargar Patch.rar y descomprimirlo en la carpeta del juego. Pedirá sustituir unos archivos.

 

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6. Error: Grandchase.dll

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Solución:

  1. Desactivar antivirus y Firewall o agregar la carpeta del juego a excepciones

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7. Ocurrió una excepción... Revisa los Logs...

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Soluciones: 

  1. Eliminar el archivo grandchase.dll.
  2. Ejecutar como administrador.
  3. Descargar el siguiente archivo y extraerlo en la carpeta del juego

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8. Instalar: Imposible ejecutar el archivo GrandChase.exe Código 740

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Solución: 

  1. Buscar la carpeta del juego en Program Files/Archivos de programas y abrir el launcher como administrador

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9. Update

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Soluciones:

  1. Eliminar el archivo grandchase.dll.
  2. Ejecutar como administrador.

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10. Tarjeta gráfica VGA

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Soluciones:

  1. Instalar y actualizar todos nuestros drivers.
  2. Ejecutar como administrador.

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11. Pantalla en Blanco

 

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Soluciones:

  1. Instalar .Net Framework.
  2. Asegurarnos de tener la resolución recomendada.
  3. Ejecutar como administrador.
  4. Click a "Reparar".

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12. Launcher no abre o se queda en el logo

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Solución:

  1. Descargar el siguiente archivo y sustituir en la carpeta del juego
  2. Borra archivo d3d9.dll 

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13. Problema FPS (Windows 10)

 

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14. Enlaces de descarga

Click en el correspondiente archivo que necesitas y te redirigirá a la página de descarga

 

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15. Preguntas frecuentes

  1. ¿Por qué debo desactivar mi antivirus? ¿El juego tiene virus?

Algunos antivirus utilizan bases de datos inteligentes y análisis de archivos para comparar rutinas de los archivos estudiados con rutinas en otros archivos de su base de datos de virus. Esto en ocasiones produce resultados conocidos como " falsos positivos". Ese es el caso de los ficheros del cliente, puesto que éste no contiene ningún programa malicioso, ni tampoco que pueda dañar el pc donde se instala y corre

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Agradecimientos especiales a las personas que ayudaron a renovar este post:

@LenaleeChan

@Dino Dave

Este tema está en constante actualización....
 

Equipo Grand Chase History Latino

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